Conditions générales de vente

Dispositions Générales

Le présent document établit les conditions générales de vente (CGV) applicables à toute commande passée auprès du Grenier de gaïa. En passant une commande, vous acceptez sans réserve nos CGV.

2. Commandes

  • 2.1 Passation de Commande : Les commandes peuvent être passées en ligne via notre site Web ou par téléphone. Pour valider une commande, vous devez fournir des informations exactes, y compris vos coordonnées de livraison et de paiement.

  • 2.2 Confirmation de Commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cette confirmation contiendra un récapitulatif de votre commande et de ses détails.

3. Livraison

  • 3.1 Modes de Livraison : Nous proposons trois modes de livraison en France métropolitaine :

    • Livraison standard à domicile: 4.99 € par commande. La livraison est gratuite pour les commandes de 49 € ou plus.
    • Livraison avec Mondial Relay ou Colissimo : 8.80 € par commande.
    • Livraison Locale : Pour les clients situés à moins de 30 km de l'adresse du Grenier de Gaïa, nous offrons la livraison locale gratuite par notre propre entreprise.

  • 3.2 Délais de Livraison : Les délais de livraison sont de 1 semaine et varient en fonction du mode de livraison choisi et de votre emplacement. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Paiement

  • 4.1 Modes de Paiement : Les paiements peuvent être effectués en ligne via notre site Web. Nous acceptons les principales cartes de crédit et les paiements sécurisés en ligne.

  • 4.2 Sécurité des Paiements : Nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées pour protéger vos informations financières.

5. Retours et Remboursements

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout produit.

  • 5.1 Produits Éligibles au Retour : les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
  • 5.2 Frais de Retour : les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour retourner les articles.
  • 5.3 Comment Initier un Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : legrenierdegaia@gmail.com. Indiquez le numéro de commande, le nom du produit que vous souhaitez retourner, ainsi que la raison du retour.
  • 5.4 Remboursements : une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du produit et de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera initié, généralement sous 5 à 7 jours ouvrables, à l'aide de la méthode de paiement initiale. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre institution financière.
  • 5.5 Produits Endommagés ou Défectueux : si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
  • 5.6 Articles Non Retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela peut inclure des produits alimentaires ou des articles en promotion. Les produits non retournables seront clairement indiqués sur la page du produit. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter par mail : legrenierdegaia@gmail.com ou au 06 04 40 69 55.